Hos besök webbplatsen har vi byggt en casinoplattform där skydd, nöje och enkelhet går väg i sida. Företagets inriktning ligger på att ge en fullständig spelupplevelse som passar både oerfarna casinospelare och rutinerade casinokunder. Med en casinolicens från Malta Gaming Authority (MGA) – en av bland de mest välrenommerade tillsynsmyndigheterna i sektorn – försäkrar vi att alla betalningar och spelomgångar följer rigorösa EU:s regelverk.
Vår egenutvecklade plattform har skapats med uppdaterad mjukvara som tillåter snabba laddningar och enkel användning oavsett om du spelar via PC, surfplatta eller mobil. Vi erbjuder över 2000 slotspel och bordsspel från topp- leverantörer, vilket medför mångfald och kvalitet i samtliga omgång.
Vårt spelbibliotek kompletteras regelbundet med nya spel från industrins mest etablerade leverantörer. Vi jobbar med NetEnt AB, Microgaming, PlaynGO, Evolution AB och PP för att lista vissa. Den här variation innebär att plattformens spelare oupphörligen hittar någonting som uppfyller deras intressen, oberoende av om det rör sig om gammaldags fruktsymboler eller moderna videoslots med bonusspel.
Ett förhållande som skiljer oss från flertalet medtävlare är att Evolution, som tillhandahåller våra livespel, etablerades i Sverige 2006 och har därefter den tiden vuxit till världens ledande inom livecasinospel. Detta säkrar äkta casinokänslor med tränade croupierer i realtid.
Vi inser att snabba och trygga betalningar är vitala för en bra casinokänsla. Därför tillhandahåller vi ett omfattande sortiment av betalningsmetoder som lämpar sig för varierande krav och smak. Samtliga överföringar skyddas med SSL-teknik för att bevara din betalningsrelaterade uppgifter.
| Trustly | Omedelbar | Under ett dygn | Blixtsnabbt |
| Visa-kort | Omedelbar | Tre till fem vardagar | Vanlig |
| Mastercard | Instant | Tre till fem vardagar | Normal |
| Skrill | Direkt | Ett till två vardagar | Kvick |
| Neteller | Omedelbar | Ett till två vardagar | Snabb |
| Banktransfer | 1-3 dagar | Tre till sju vardagar | Långsammast |
Vi processar samtliga withdrawal-requests enligt först-in-först-ut-principen (First In, First Out), vilket betyder att ansökningar behandlas i den sekvens de inkommer in. Validerade spelkonton får mer direkt processering, därför föreslår vi samtliga färska användare att slutföra KYC-verifieringen (Know Your Customer) direkt efter anmälning.
På Hugo Spelcasino tar casinot ansvarstagande gaming på största allvarsgrad. Vi har många hjälpmedel som stödjer användare att bibehålla styrseln över personligt spel. Sagda omfattar insättningsgränser, förlusttak, sessionsbegränsningar och alternativet till self-exclusion.
Vi bevakar också spelarnas aktivitet för att lokalisera möjligen oroväckande tendenser. Om vi upptäcker signaler på ohälsosamt spelbeteende når ut till vi spelaren proaktivt med data om tillgängliga supportalternativ.
Plattformens supportavdelning finns åtkomlig dygnet ständigt via live-chat och e-post. Vi har svenskspråkiga servicepersonal som raskt kan lösa möjliga frågor eller issues. Genomsnittlig responstid i chatten är under ett par min, vilket garanterar att du aldrig tvingas stå och vänta lång tid på hjälp.
Utanför direktkontakt erbjuder vi också en omfattande Frågor och svar-avdelning där de vanligaste funderingarna om registrering, betalningar, kampanjer och it-relaterade ämnen besvaras grundligt. Denna FAQ-databas förnyas regelbundet grundat på feedback från våra medlemmar.
Vi arbetar efter att ge varje spelare en skräddarsydd casinokänsla där personliga krav och smak placeras i mittpunkten. Medelst ständig förbättring och öppenhet för användaråterkoppling fortskrider vi att förbättra vår spelportal och tjänster för att stå i spetsen inom den nordiska casinobranschen.
