Peliympäristömme perustuu vahvaan tekniseen rakenteeseen, mikä varmistaa saumattoman pelielämyksen kaikissa laitteilla. Highflybet kirjautuminen Suomessa mahdollistaa käyttäjillemme käyttöoikeuden reilusti yli 3500 erilaisen pelituotteeseen, jotka on luokiteltu helppoihin kategorioihin parantamaan navigointia. Yhteistyökumppaneinamme ovat alan parhaat pelinkehittäjät, se varmistaa laadukkaan ja monipuolisen pelitarjonnan.
Hedelmäpelit edustavat pelitarjonnan ytimen, ja tarjontaamme sisältyvät yhtä lailla klassiset retro-pelit kuin myös modernit videopelit. Jättipottipelit tarjoavat mahdollisuuden suuriin voittosummiin, ja useat meillä pelatut kertyvät jättipotit ovat rikkoneet miljoonan € tason. Klassikot, kuten baccarat, korttipelit ja pokeri, ovat tarjolla useissa eri muunnelmissa, mikä turvaa sopivan valintamahdollisuuden sekä uusille pelaajille kuin myös edistyneille pelaajille.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play and GO | 96.2% |
| Suora kasino | 350+ | Kehitys Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 250+ | Microgaming, Red Tiger Tiger | 97.8% |
| Progressiiviset | 120+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live-kasinoalueemme ilmentää pelialustamme parasta teknologisesti. Suorat pelit ammattitaitoisten jakajien seurassa tarjoavat aidon kasinon fiiliksen kotioloihin. Esitämme lukuisia omistettuja pöytiä, joissa vedonlyöntilimiidit vaihtelevat joistakin sentistä kymmeniin tuhansiin euroihin, mikä palvelee monia pelaajaryhmiä.
Bonusmallimme on rakennettu huomioimaan pelaajia tasaisesti. Aloittaville pelaajille annettava aloitusbonus on muodostettu kilpailukykyiseksi, vaan panostamme erityisesti pitkäaikaisten asiakkaidemme kunnioittamiseen kanta-asiakasohjelman avulla. Bonusvaatimukset ovat selkeitä, ja läpipeluuvaatimukset on määritetty reilulle tasolle.
Kukin pelattu euro tuottaa bonuspisteitä, jotka ovat muunnettavissa bonusrahaksi, ilmaisvetoiksi tai erityisbonuksiksi. Bonuspisteiden kerryttämistaajuus kiihtyy kanta-asiakastasolla, ja ylimmällä portaalla pelaajat hankkivat oman account managerin ynnä personoituja kampanjoita. Järjestelmä on automaattinen, ei tarvitse erillistä käynnistystä.
Maksujen sujuvuus on kriittinen osa asiakaskokemusta, ja meillä on upottaneet alustaamme laajan repertuaarin maksumenetelmiä. Tavallisten luottokorttien ja pankkisiirtojen ohella mahdollistamme uudenaikaisia e-lompakoita ja digitaalisia valuuttoja. Koko maksutapahtumat varjellaan turvallisella salauksella, se on rahoituslaitostason suojausprotokolla.
| Luottokortit | 10 € | viisituhatta €/tapahtuma | 1-3 arkipäivää |
| Trustly | 10 € | 10000 euroa €/tapahtuma | Heti – 24h |
| MuchBetter | 10 € | seitsemäntuhatta viisisataa €/tapahtuma | Välittömästi – 24h |
| Bitcoin | 50 € | 15000 €/tapahtuma | yhdestä kuuteen tuntia |
| Pankkisiirto | 20 € | 20000 euroa €/tapahtuma | 2-5 arkipäivää |
Kotiutusten prosessointi aloitetaan viivytyksettä, ja päämäärämme on hyväksyä kotiutuspyynnöt vuorokauden tunniksi sisällä. Ensimmäinen kotiutus edellyttää pelaajatilin autentikoinnin, joka on lakisääteinen edellytys pelaajien varjelemiseksi ja petostoiminnan estämiseksi. Tunnistautuminen on digitalisoitu, ja dokumentit voidaan siirtää välittömästi käyttäjätililtä.
Operoimme Maltan pelilisenssiviranomaisen (Malta Pelaamis- Authority, MGA) myöntämällä lisenssillä MGA/B2C/394/2017, mikä on yksi alan alan arvostetuimmista toimiluvista. Pelilupa velvoittaa meitä tottelemaan vaativia laatustandardeja, ne koskevat pelaajien omaisuuden varjelemista, pelien tasapuolisuutta ja vastuullista pelaamista. Kaikki pelimme testataan säännöllisesti ulkopuolisten auditoijien avulla, ja RTP-prosentit kerrotaan läpinäkyvästi.
Pelialustamme kattaa monipuolisen valikoiman toimintoja pelikäyttäytymisen hallintaan. Asiakkaat kykenevät säätää talletuslimiittejä päivä-, viikko- tai kuukausittain, säätää pelisessioiden kestoa tai aloittaa lepojaksoja määräajaksi. Nuo apuvälineet otetaan käyttöön viivyttelemättä, ja työkalujen säätäminen ankarampaan päähän tehdään reaaliajassa.
Palvelutiimimme rakentuu ammattitaitoisista peliasiantuntijoista, ne ovat tavoitettavissa 24/7 koko viikonpäivänä. Suora live-chat tuottaa nopeimmat vastaukset välittömiin tiedusteluihin, kun taas emaililla käsittelemme yksityiskohtaisemmat selvityspyynnöt yleensä 4-6 tunnin sisällä. Palvelumme on tarjolla suomen lisäksi ruotsin kielellä ja englanniksi.
Käyttäjätililtä löytyy monipuolinen usein kysyttyjen kysymysten osa-alue, mikä kattaa reilusti yli 120 aihepiiriä rahansiirroista teknisiin haasteisiin. Tietokanta päivitetään tauotta asiakaspalautteen mukaan, ja hakuominaisuus nopeuttaa olennaisen sisällön etsimistä. Pyrkimyksenämme on selvittää lähes kaikki yhteydenotoista heti, ja valvomme tuen toimivuutta systemaattisesti asiakastyytyväisyyskyselyillä.
Sitoudumme kestävään edistykseen sekä digitaalisten ratkaisujen kuin myös palvelun osalta. Asiakkaiden palaute ohjaa palvelujamme, ja toteutamme jatkuvasti päivityksiä asiakaskokemukseen nojautuen aidoihin käyttötapauksiin. Tavoitteemme on tarjota vakaa, suojattu ja miellyttävä pelialusta, se liittää yhteen laadun ja vastuullisuuden.
